Vì sao lưu khách bằng Zalo/Excel dễ bị bỏ sót?
Quản lý khách bằng Zalo và Excel phù hợp giai đoạn đầu, nhưng nhanh chóng bộc lộ điểm yếu khi khách tăng lên.
Giai đoạn đầu, Zalo và Excel đủ dùng. Nhưng khi khách tăng, cách này bắt đầu gây mất khách.
Vấn đề: dữ liệu rải rác
Thông tin khách nằm trong nhiều đoạn chat, nhiều file Excel, không ai nắm tổng thể.
Nguyên nhân
Không có nơi lưu tập trung và không có trạng thái chăm sóc rõ ràng.
Hậu quả
- Khách hỏi rồi bị quên
- Hai nhân viên chăm cùng một khách
- Không biết khách đang ở bước nào
Cần hỗ trợ về Lead CRM?
Vietsmile có thể tư vấn giải pháp Lead CRM phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Giải pháp: chuyển sang CRM
CRM lưu tập trung, gắn trạng thái và lịch sử chăm sóc cho từng khách, ai cũng thấy bức tranh chung.
Vietsmile hỗ trợ như thế nào
Vietsmile giúp chuyển dữ liệu từ Excel/Zalo vào Lead CRM và thiết lập quy trình chăm sóc rõ ràng.
Lộ trình triển khai
Gom dữ liệu hiện có, chuẩn hóa và nhập vào CRM, sau đó vận hành theo quy trình mới.
Bạn đang gặp vấn đề tương tự?
Gửi nhu cầu cho Vietsmile để được tư vấn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn.